Bem-vindo(a) à EMMESP! Nossa política de entrega foi criada para garantir transparência e segurança em todo o processo de envio dos produtos adquiridos em nosso site (https://emmesp.com). Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos descritos abaixo.

Prazos de Entrega

Processamento do Pedido

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de processamento pode variar em periódos promocionais ou devido a fatores externos como feriados e eventos excepcionais.

Prazos Estimados de Entrega

O prazo de entrega depende da região do destinatário e da modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Os prazos estimados são informados na página de finalização do pedido.

Caso ocorram atrasos devido a fatores externos (ex.: greves, condições climáticas adversas, restrições sanitárias), informaremos os clientes sempre que possível.

Modalidades de Envio

Correios: PAC e SEDEX, dependendo da disponibilidade para a região do destinatário.

Transportadoras Parceiras: Dependendo da localização e do peso dos produtos.

Retirada na Loja (se aplicável): Possível mediante agendamento prévio.

Custos de Frete

O custo do frete é calculado automaticamente na página de finalização da compra.

Poderá haver promoções com frete grátis, dependendo de campanhas vigentes e do valor da compra.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado.

O cliente pode acompanhar o status do pedido pelo site dos Correios ou da transportadora utilizada.

Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja bem-sucedida, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Caso haja erro no endereço e o pedido seja devolvido, o reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete.

Recebimento e Conferência do Pedido

No momento da entrega, verifique a integridade da embalagem.

Caso perceba qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Se o pedido for aceito e houver problema posterior, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Atrasos e Exceções

Em casos excepcionais, como greves, desastres naturais ou crises sanitárias, podem ocorrer atrasos na entrega.

Nestes casos, manteremos os clientes informados sempre que possível.

Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: +55 (71) 99629-7295

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Agradecemos por escolher a EMMESP! Boas compras!